Aylarca Süren İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalama

TurkNet üzerinden aldığımız ev sabit internet hizmetimiz 1 Nisan'dan beri tamamen yok, hiçbir şekilde internete erişemiyoruz. Defalarca arıza bildirimi yapmamıza ve müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferinde sadece ileri bir tarih veriliyor; ancak ne gelen oluyor ne arayan, ne de somut bir gelişme yaşanıyor.

Bu süreçte internet hizmeti hiç verilmiyor olmasına rağmen fatura kesilmeye ve ücret alınmaya devam ediliyor. Günlük hayatımızı, işlerimizi ve ihtiyaçlarımızı internet üzerinden yürüttüğümüz bu dönemde, bu kadar uzun süre boyunca internetsiz bırakılmamız bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Her defasında “arıza çözülecek” denilmesine rağmen aylar geçmesine karşın sorun hâlâ devam ediyor. İnterneti kapatıp farklı bir internet sağlayıcısına geçmek istediğimizde ise mevcut arıza düzeltilmeden yeni bağlantı yapılamayacağı söylenerek bu imkan da engelleniyor.

Tüm bu yaşananların ivedilikle incelenerek bağlantı arızamızın acilen giderilmesini, internet hizmetimizin bir an önce kesintisiz şekilde aktif hâle getirilmesini talep ediyorum.