Ayda Haftalarca Kesinti, TurkNet Kaba Müşteri Hizmeti

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ve son birkaç aydır neredeyse her ay 2–3 hafta boyunca internetsiz kalıyorum. Süreklilik göstermesi gereken bir hizmet olmasına rağmen bu kesintiler yüzünden interneti istikrarlı bir şekilde kullanamaz hale geldik. En son şu anda 1 gündür internetim tamamen yok, bundan önceki kesintide ise 10 gün boyunca internet hizmeti alamadım.

Her seferinde durumu bildirmek için destek kaydı açmamıza rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Üstelik müşteri temsilcilerinin önemli bir kısmı, teknik destek için aradığımızda yardımcı olmak yerine neredeyse azarlar bir üslupla konuşuyor. Hizmet kalitesinden de, müşteri hizmetleri yaklaşımından da son derece memnuniyetsizim.

Yaklaşık 800 TL ödediğim bu hizmetten sürekli kesinti yaşamadan, sorunsuz ve istikrarlı şekilde faydalanmak istiyorum. İnternet bağlantımda yaşanan bu sıkıntıların kalıcı olarak giderilmesini ve artık düzenli olarak internetsiz kalmak zorunda bırakılmamayı talep ediyorum.