Arızalı Teledünya Kutusu Değişimi İçin Acil Müdahale Gerekiyor

Yaklaşık 2011 yılından bu yana TurkNet Kablo TV Teledünya abonesiyim ve aldığım hizmetin ödemelerini her ay düzenli ve eksiksiz olarak yaptım. 11 Şubat’ta Teledünya kutum bozuldu ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Bana ertesi gün teknik ekibin gelerek yeni kutuyu kuracağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de gelen.

17 Şubat’ta tekrar aradığımda yine teknik ekibin geleceği ve kutunun kurulacağı belirtildi. Bugün ise tarih 22.02.2026 ve müşteri hizmetlerini tekrar aramama rağmen, ilk başvurumdan bu yana 11 gün geçmesine karşın söz verilen kutu hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. İstanbul Alaşehir’de yaşıyorum, ulaşımın zor olduğu bir köyde değilim, yollar kapalı değil, buna rağmen bırakın kutuyu getirmeyi telefonla bilgi verme zahmetinde bile bulunulmadı.

Teledünya kutum çalışmadığı için uzun süredir ödediğim TV hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Yıllardır düzenli ödeme yapan bir abone olarak bu kadar basit bir işlem için günlerce oyalandığımı, bilgi dahi verilmediğini görmek, bu firmaya olan güvenimi bugün itibarıyla tamamen bitirmiştir. Arızalı kutumun acilen değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.