Kurulum Gecikmesi Ve Yanıltıcı Tarih Bildirimleri Nedeniyle Mağduriyet

TurkNet’e Antalya Kepez’de yeni internet aboneliği için başvuru yaptım ve kurulum için en geç 6 gün içinde bağlantımın yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 14. Gün ve bu süre boyunca hiçbir şekilde kurulum yapılmadı.

Her aradığımda ekiplerin geleceği söylenip sürekli yeni tarihler verildi, “yarın gelecekler” denilerek geçiştirildim. SMS ile de farklı tarihler gönderildi fakat verilen tarihlerde ne gelen oldu ne de haber veren. Defalarca aramama rağmen net bir açıklama yapılmadı ve her seferinde yalnızca tarih değiştirmekle yetinildi.

Bu süreçte internet olmadığı için iş toplantılarıma girebilmek adına ayrıca internet paketleri satın almak zorunda kaldım ve her gün arayıp durum sormak zorunda kalarak ciddi şekilde mağdur oldum. Sonunda bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle başvurumu iptal etmek zorunda kaldım.

Yaşadığım zaman kaybı, ek internet giderlerim ve mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma uygun şekilde giderilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin bu şekilde oyalanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.