Kurulum Gecikmesi Ve Yanıltıcı Tarih Bildirimleri Nedeniyle Mağduriyet

Melih

11 Mayıs 19:37

153

TurkNet’e Antalya Kepez’de yeni internet aboneliği için başvuru yaptım ve kurulum için en geç 6 gün içinde bağlantımın yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 14. Gün ve bu süre boyunca hiçbir şekilde kurulum yapılmadı.

Her aradığımda ekiplerin geleceği söylenip sürekli yeni tarihler verildi, “yarın gelecekler” denilerek geçiştirildim. SMS ile de farklı tarihler gönderildi fakat verilen tarihlerde ne gelen oldu ne de haber veren. Defalarca aramama rağmen net bir açıklama yapılmadı ve her seferinde yalnızca tarih değiştirmekle yetinildi.

Bu süreçte internet olmadığı için iş toplantılarıma girebilmek adına ayrıca internet paketleri satın almak zorunda kaldım ve her gün arayıp durum sormak zorunda kalarak ciddi şekilde mağdur oldum. Sonunda bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle başvurumu iptal etmek zorunda kaldım.

Yaşadığım zaman kaybı, ek internet giderlerim ve mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma uygun şekilde giderilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin bu şekilde oyalanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

TurkNet’te Uzun Süreli Kurulum Gecikmesi Ve Oyalama

Kayhan

TurkNet

18 Şubat 15:04

572

Kurulum Randevusunun Gelinmemesi Ve Sorumluluk Çekişmesi

Hacer

TurkNet

07 Nisan 21:50

485

TurkNet ev interneti başvurumu yaptıktan sonra kurulum için 02.04.2026 tarihi verildi, ancak bu tarihte kimse gelmedi. Aradan 5 gün geçti, bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Son olarak ekipler adrese geldiklerinde, Türk Telekom’dan gelip sinyal verilmesi gerektiğini söylediler. Tü...

kurulum-randevusunun-gelinmemesi-ve-sorumluluk-cekismesi-1.jpg

TurkNet Kurulum Gecikmesi Nedeniyle İnternetsiz Kaldım

Engin

TurkNet

20 Ocak 17:25

1.168

12 Ocak tarihinde TurkNet üzerinden ev interneti aboneliği için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında en geç 6 iş günü içinde kurulum için ekiplerin geleceği bilgisi verildi. Ancak bugün 7. İş günü olmasına rağmen halen ne arandım ne de kurulum için gelen oldu. Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleri...

turknet-kurulum-gecikmesi-nedeniyle-internetsiz-kaldim-1.jpg

1 Destek

Kurulum Randevusu Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Gonca

TurkNet

26 Ocak 16:11

564

TurkNet’e 16 Ocak tarihinde yeni internet aboneliği için başvuru yaptım. 23 Ocak’ta kurulum için aranacağım ve ekiplerin aynı gün içerisinde geleceği bilgisi verildi, ancak o gün hiçbir şekilde aranmadım ve kurulum için gelen olmadı. 24 Ocak’ta tekrar arandım ve bu kez de ekiplerin beni arayacağı s...

kurulum-randevusu-gecikmesi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg

1 Destek

TurkNet Bağlantı Ekibi Gelmiyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Maide

TurkNet

14 Ekim 2025 19:52

450

Pazar gününden beri Antalya/Kepez 9. Tunç Apartmanı’ndaki evimize TurkNet internet bağlantısı bekliyoruz. Başvuru sırasında altyapı sorunu olduğu söylendi, ancak bugün ekipler tekrar geldi ve yine bağlantı yapılmadı. Akşamüstü tekrar geleceklerini söylediler fakat gelmediler. Bu süreçte müşteri hiz...