TurkNet Altyapı değiştirme

TurkNet’e fiber geçiş yaptığım günden beri internet hizmetiyle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. İlk olarak tarafıma arızalı bir modem gönderildi ve bu nedenle 10 gün boyunca internet kullanamadım. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağ...

Yaklaşık 15 gündür TurkNet evde internet hizmetimde gün boyu rastgele bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sorun, belirli bir saat aralığında değil, günün her anında ortaya çıkıyor ve internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Bu süreçte modem yeniden kurulumu yaptım ve kabloları değiştirdim ancak soru...

Yaklaşık 1 aydır Mersin Toroslar’daki adresimde kullandığım TurkNet ev interneti hizmetinde, günün her saatinde %5 ila %30 oranında paket kaybı yaşamaktayım. Özellikle gündüz saatlerinde paket kaybı aşırı derecede artıyor ve online oyunlar ile canlı bağlantılar tamamen kullanılamaz hale geliyor. Mod...

TurkNet ev interneti hizmetim, İzmir Konak Altıntaş Mahallesi’ndeki adresimde bir haftadır tamamen kesik durumda. 3226462 numaralı müşteri olarak bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her defasında sorunumun kısa sürede çözüleceği söylendi; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı...

Yaklaşık 1 haftadır İstanbul/Gaziosmanpaşa’daki adresimde TurkNet fiber internet hizmetimde ciddi ping sorunları yaşıyorum. Özellikle oyun oynarken bağlantı sürekli gecikmeli oluyor ve bu durum tüm oyunlarda kendini gösteriyor. Şikayetim üzerine ekip yönlendirilip fiber kablonun ucu değiştirildi a...

Aylardır abone olduğum TurkNet firmasının internet hizmetini kullanmaktayım. Kendilerince bize bildirilen ve güncellenen yeni internet hizmeti olan 1000 Mbps seçeneğini biz abonelere sunarak değiştirme teklifinde bulundular ve ben de bunu kabul ederek 2 gün önce modem değişikliği yaptım. Buraya kada...

TurkNet VDSL internet hizmeti kullanıyorum. 2025 yılı Şubat ayından bu yana internet hızım çok düşük ve sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Sorun gün ve saat fark etmeksizin, sürekli olarak devam ediyor. Bu süreçte en az 30 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her aradığımda internet hızımı d...

TurkNet ev interneti aboneliğimde, son 6 gündür sürekli olarak hız düşüklüğü yaşıyorum. Sözleşmemde 100 Mbps hız taahhüt edilmesine rağmen, şu anda hızım 15-30 Mbps arasında değişiyor. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve daha sonra tekr...

İstanbul Ümraniye'de, Ağustos ayı başında TurkNet'e geçiş için başvurdum. İlk abonelik olacağı için oldukça ilgili ve alakalı davrandılar; ancak abone olduktan sonra bir hafta on gün boyunca internet bağlantım sağlanamadı. Destek almak için müşteri temsilcileriyle iletişime geçtiğimde ise sadece haz...

Sayın Yetkili, İnternet hizmeti sağlayıcımı değiştirdikten sonra geçtiğim yeni firmanın hizmet kalitesinden memnun kalmadım. Geçiş nedeniyle işlemlerin 90 gün içerisinde tamamlanabileceği bilgisi tarafıma verildi. Ancak bu kadar uzun süre beklememek adına, taahhütsüz internet hizmetimi iptal ettir...

Nisan ayında Millenicom’dan TurkNet’e geçiş yaptım ve Özgür İletişim 75 Yalın paketini kullanıyorum. Ancak geçiş yaptığım günden bu yana, her gün ve günün her saatinde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum, çoğu zaman hiç internet olmuyor. Düzce Merkez Burhaniye Mahallesi Şengül Sokak’ta oturmama ve ...

5 gündür TurkNet ev internetimde sürekli bağlantı kopmaları ve ciddi hız düşüklüğü yaşamaktayım. Özellikle internet hızım 0.02 megabit seviyesine kadar düşüyor ve bu durum kesintisiz şekilde devam ediyor. Sorunun kendi dairemde olmadığını teyit etmek için elektrikçi çağırıp bina girişindeki ana pano...

TurkNet internet aboneliğimi İstanbul Bayrampaşa’da kullanıyorum. 4429029 numaralı aboneyim. Üç gündür modemimde kırmızı ışık yanıyor ve hiç internet hizmeti alamıyorum. Üç gün önce bölgesel bir altyapı sorunu olduğu mesajı geldi, ardından sorunun çözüldüğüne dair bilgilendirme yapıldı. Ancak bana g...

22 Temmuz 2025 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. Altyapı diyorlar ve ne zaman düzeleceğini iletiyorlar ama her gün o tarih ileri atıyor 23-24-25 Temmuz şimdi 26 olacak. Uygulamasında destek kapalı. Kimseye ulaşamıyorsun. Sadece Twitter'dan yazıyorsun orada da cevap verirse verir. Bu kurum...

TurkNet'te 3 gündür aşırı derecede yavaş internet kullanıyorum, ping oranı çok yüksek. Her gün sistem çalışması yapıyorsunuz fakat değişen bir durum göremiyorum. Bu duruma artık bir çözüm getirmenizi istiyorum, gigafiber talep ediyorum. Yayında donma ve kasma yaşanıyor, bu durumdan çok sıkıldım.

TurkNet kullanıcısıyım ve fiber altyapı dönüşümü olduğu için Türk Telekom firması tarafından fiber altyapı daireme kadar bağlandı. Cuma günü 1-2 saatleri arası ancak bina içi kutuda bir sıkıntı var deyip Türk Telekom'dan gelen yetkililer bu sorunu çözmeden gitti. Ve bu sebepten Yalın internet altyap...

2 yıldır TurkNet fiber kullanıcısıyım. Yaptığım iş açısından fiber benim için olmazsa olmaz. Ev değiştirirken TurkNet altyapısına göre araştırıp web sayfasından sorgulayıp üstüne bir de müşteri hizmetlerini arayıp sorguladım. Adreste fiber olduğunu söylediler. Ben de buna istinaden adrese taşındım. ...

TurkNet daha başından benim için bir pişmanlık oldu. Daha önceki aboneliğim Superonline'daydı. Normalde 50 Mbps'ye kadar aboneliğim vardı ve yaklaşık olarak 43-44 Mbps hız alıyordum. TurkNet'in altyapı sorgulamasına girdiğimde 88 Mbps olduğunu gördüm. Bunun üzerine iletişime geçerek TurkNet'e geçiş ...

4518042 müşteri numaram ile TurkNet'e yeni abonelik için başvuru yaptım. Kurulum için geldiler fakat bina içerisindeki dağıtım panosunun 8 abonelik olduğunu, dolu olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyleyerek gittiler. Yeni abone için dağıtım panosunun yeterliliğini kuruluma gelmeden tespit edecek al...

TurkNet firmasının modemini kullanıyorum, aralıksız her gün saatlerce kesinti oluyor. Bir sürü para almayı biliyorsunuz, müşteri hizmetlerine bağlanılamıyor. Sistem üzerinden iletişime geçtiğimizde ise 'İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, sorun değil' gibi yanıtlarla karşılaşıyoruz. Tamamen soru...

Merhaba, adresime TurkNet gigafiber altyapısı koyuldu yaklaşık 2 ay önce fakat hala altyapı sistemde gözükmüyor bir çok kez kayıt bıraktım ama değişen bir durum olmadı TurkNet'ten bir çözüm bulamıyorum. Destek talep ediyorum. Ekipler gelip baktı durum hala aynı...

TurkNet'te herhangi bir muhatap bulamıyorum. Burada sorun gözükmüyor denilerek saha ekipleri yönlendiriliyor, fakat ısrarla kimse gelmiyor. Cuma sabahı altyapı çalışmasından sonra internete bağlanamama sorunu yaşamaya başladık. Kurulumda bir hata olduğu söyleniyor, ancak 10 kereden fazla kurulum yap...