to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1–2 aydır Kırıkkale Merkez Yenimahalle’de TurkNet ev interneti aboneliğimde, yağmurlu havalarda sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Yağmur yağdığı sürece internet bağlantım defalarca kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Özellikle yağmurun şiddeti arttıkça kopmalar da artıyor.
Bu sorunla ilgili TurkNet üzerinden 3 kez destek kaydı oluşturdum. İki seferinde tarafıma servis gönderildiğini iddia ettiler ancak evime hiçbir ekip gelmedi ve buna rağmen destek kayıtlarım doğrudan kapatıldı. Defalarca dış hattan, yani santral–bina arası hatta veya direkten kaynaklı bir sorun olduğunu belirttiğim halde, benden 750 TL servis ücreti talep ediliyor. Ayrıca tarafıma zaman zaman sorunun modem kaynaklı olabileceği söyleniyor; eğer gerçekten modem kaynaklı bir problem olsaydı, yağmur olmayan günlerde tek bir kopma bile yaşamazken yalnızca yağmur yağdığında kesinti olması mantıklı değildir. Bu durumun tamamen altyapı ve dış hat kaynaklı olduğunu, kullanıcı kaynaklı bir problem olmadığını düşünüyorum ve bu ücreti ödemek istemiyorum.
TurkNet abone numaram 5091062’dir. Ben, altyapı sağlayıcım olarak TurkNet’in sorunu ücretsiz şekilde çözmesini, gerekirse Türk Telekom ekiplerini yönlendirerek evime dış santralden (direkten) gelen kablonun yenilenmesini ve gerekiyorsa direkteki ankastre kutusunun da değiştirilmesini talep ediyorum. Yağmur yağdığında tekrar tekrar kopma yaşayacaksam, ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Altyapı sorununun kalıcı ve ücretsiz olarak giderilmesini istiyorum. Sorunumun makul süre içinde çözülmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da peşinen beyan ediyorum.
Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ve yıllardır çözülemeyen ciddi bir kopma sorunum var. Bağlantım yaklaşık her 4–5 dakikada bir kopuyor ve 1–2 dakika boyunca internete hiç erişemiyorum. Bu durum günlerdir, hatta ilk yaşamaya başladığımdan beri defalarca tekrar ediyor ve interneti sağlık...
Uzun süredir TurkNet ev internet aboneliği kullanıyorum, ancak yaklaşık 3 aydır sürekli kopma ve hız düşmesi yaşıyorum. Özellikle son 1–1,5 haftadır internet neredeyse kullanılamaz hale geldi, bağlantı sürekli kopuyor ve stabil bir hizmet alamıyorum. TurkNet’in yönlendirmesiyle önce teknik ekip gel...
Yaklaşık iki aydır TurkNet internet aboneliğimde sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. Gün içinde düzensiz aralıklarla, gün boyu bağlantı gidip geliyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte toplam üç kez ciddi kopma yaşadım ve her seferinde internet erişimim tamamen kesildi. Abone...
Yaklaşık 2 aydır TurkNet ev internet aboneliğimde sürekli kopma ve bağlantı problemi yaşıyorum. Özellikle son 10 gündür internetim bazı günler tamamen gidiyor, bazen de gün içinde defalarca kopuyor. Bu süreçte defalarca “bakım çalışması var” denildi, ancak sorun kalıcı olarak hiçbir şekilde çözülmed...
Yaklaşık 2 aydır TurkNet ev internetimde sürekli ve yoğun kopmalar yaşıyorum. Gün içinde defalarca bağlantı kesiliyor, bazen birkaç dakika içinde peş peşe kopmalar oluyor ve interneti neredeyse hiç verimli kullanamıyorum. Ne film izleyebiliyorum ne de iş ve günlük işlerimi sağlıklı şekilde yapabiliy...
Yorumlar