Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Altyapı Sorunu

29.05.2026 tarihinden bu yana TurkNet ev internetimde sürekli sinyal zayıflaması ve kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım yaklaşık her yarım saat ile bir saat arasında düzenli olarak kesiliyor ve bu nedenle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde arıza kaydı açıldı; ancak sadece "arıza şu tarihte bitecek" denilerek bitiş tarihi sürekli ileri atıldı. Somut bir onarım çalışması yapıldığını göremedim; sadece arıza bitiş tarihinin değiştirilmesiyle süreç uzatıldı ve sorun aynı şekilde devam etti.

Bartın Merkez Sofular Köyü'ndeki adresimde, Sadettin A**** adına kayıtlı 5246736 numaralı aboneliğimde yaşanan internet kesintilerinin altyapı kaynaklı olduğu açıkça görülmektedir. Altyapı sorunu kalıcı olarak çözülene kadar hattımın dondurulmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ait ücretin TurkNet tarafından karşılanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, bölgedeki altyapı probleminin kalıcı biçimde giderilmesini ve interneti kullanamadığım dönemler için faturama ücret yansıtılmamasını rica ederim.