Altyapı Sorunu Söylentisi Ve İki Aylık İnternetsiz Kalma

TurkNet’e iki ay önce Düzce Akçakoca’daki evimiz için sabit ev interneti başvurusu yaptık. Komşularımız aynı altyapı üzerinden sorunsuz şekilde internete bağlanabilirken, bize gelen ekip altyapısal sorun olduğunu söyleyerek hiçbir kurulum yapmadan geri gitti. O günden beri ne yeni bir ekip yönlendirildi ne de somut bir çözüm üretildi.

Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümüzde yalnızca “aktivasyon devam ediyor” deniliyor, bunun dışında bizimle iletişime geçen ya da eve tekrar gelen kimse olmadı. Bu nedenle başvurumuz bir türlü tamamlanmadı ve bu devirde iki aydır tamamen internetsiz kaldık.

Müşteri numaramı burada paylaşmak istemiyorum, ancak başvurumun acilen incelenmesini, evimize tekrar ekip yönlendirilerek hattın kurulmasını ve internet hizmetimizin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.