to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet’te 11 Gün Süren İnternet Kurulum Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
TurkNet üzerinden sabit internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 2 ile 6 gün içerisinde ekiplerin eve gelerek interneti bağlayacağı söylendi. Görüşme 28 Ocak’ta yapıldı, bugün 11 gündür bekliyorum ve hâlâ evime gelip interneti bağlamadılar.
Bu süre boyunca TurkNet’ten hiçbir SMS ya da bilgilendirme almadım. Toplam 6 kez müşteri hizmetlerini aradım, sadece 3’ünde telefona ulaştım ve her seferinde “ekiplere ilettik” dışında somut hiçbir bilgi verilmedi. Diğer 3 aramamda ise hatta beklerken otomatik sistem tarafından görüşme sağlanamadan telefon kapatıldı. Ne gelen var ne giden, süreçle ilgili net bir tarih bile paylaşılmadı.
TurkNet’in bu kadar basit bir işlem için 11 gündür hiçbir ilerleme kaydetmemesi ve müşteri hizmetlerinin sürekli aynı cevabı vermesi sebebiyle mağdur durumdayım. İnternet kurulumumun acilen gerçekleştirilmesini ve sürecin net bir tarih ile tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
