to read complaints and reviews, or file yours. 
16.04.2026 ya da 17.04.2026 tarihinde İzmir Bayraklı Osmangazi Mahallesi 582 Sokak No:40 Daire 4 adresimde TurkNet gigafiber 1000 Mbps internet için başvuru yaptım. Başvuru esnasında en geç 6 gün içinde ekiplerin benimle iletişime geçeceği söylendi ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Ben müşteri hizmetlerini aradığımda, ankastre sorunu sebebiyle başvurunun iptal edildiği bilgisi verildi fakat bu süre içinde adrese gelen herhangi bir ekip olmadı. Ardından kaydın güncelleneceği söylendi ve tekrar beklemem istendi. Daha sonra ekiplerin yanlış adres üzerinden kontrol yaptığı, altyapı olmayan yanlış adrese göre red verildiği, adresimin yeniden güncelleneceği ve ekiplerin hızlıca iletişim kuracağı belirtildi. Aciliyetimi özellikle ifade etmeme rağmen süreç yaklaşık 1 ay sürdü ve sonunda tekrar red verildi.
Geçtiğimiz gün tekrar aradığımda, yeniden güncelleme yapılabileceği ve bu sefer sorun olmayacağı söylendi. Umudum kalmadığını ifade etmeme rağmen yeniden güncelleme yapıldı. Evimin içinde fiber kablo hazır olmasına rağmen hâlâ kurulum yapılamıyor ve süreç uzadıkça hem internet ihtiyacım hem de moralim ciddi şekilde etkileniyor. Online oyun oynadığım için yaşadığım gecikme ve bağlantı sorunları sebebiyle oyun deneyimim de olumsuz etkileniyor.
TurkNet’ten beklentim, adresimdeki altyapının doğru şekilde kontrol edilerek gigafiber kurulumumun artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tamamlanması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır. İletişim için 0533*****79 numaralı hattımdan tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
TurkNet Gigafiber 1000 Mbps internet paketi için yaklaşık 15-20 gün önce başvuru yaptım. Ekipler evime kadar gelip bağlantı işlemlerini tamamladı. Ancak bu süre zarfında internet hızım hala 100 Mbps’yi geçmiyor, vaat edilen 1000 Mbps hızdan çok uzakta bir hizmet alıyorum. Hız testlerini kablolu bağ...
27 Şubat’ta İzmir Çiğli’deki adresim için TurkNet gigafiber başvurusu yaptım. Başvurum üzerinden 17 gün geçmesine rağmen saha ekibi ne adrese geldi ne de bir kere olsun arama yaptı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde ekiplere bilgi verildiği, en öncelikli kayıtlardan bi...
2024 Aralık ayından bu yana TurkNet abonesiyim. Uygulama üzerinden "1000 Mbps'ye kadar gigafiber" paketine geçebileceğim bilgisini aldıktan sonra, yaklaşık 6 ay önce gigafiber altyapılı 1000 Mbps internet kurulumu için talep oluşturdum. Daha sonra tarafıma bölgemde bu erişimin olmadığı ve binaya kut...
13 Mart 2026 günü saat 16:14 civarında TurkNet 1000 Mbps gigafiber internet bağlantımız bir anda kesildi. İlk aradığımızda altyapısal bir problem olduğu, ekiplerin yönlendirildiği ve çalışma yapıldığı bilgisi verildi. Aynı sitede ve blokta TurkNet kullanan komşularımıza sorduğumuzda hiçbirinde sorun...
TurkNet Gigafiber hizmeti için 5 gün önce müşteri hizmetleri aracılığıyla başvuru yaptım. Altyapı sorgulamasında daireye kadar 1000 MB hızın uygun olduğu söylendi. Uzaktan çalıştığım için hızlı kurulum beklentisiyle başvurdum; müşteri hizmetleri de 24 saat içinde hizmet sağladıklarını belirtti. Anca...
Yorumlar