Altyapı Çalışması Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

TurkNet fiber internet aboneliğim için dün saat 11:00 civarında SMS ile altyapı çalışması nedeniyle kesinti olacağı ve bunun 4-6 saat süreceği bilgisi verildi. Buna rağmen saat 17:00 itibarıyla hâlâ internet bağlantım yoktu ve şu an da kesinti devam ediyor. Evden çalışan biri olarak tüm işlerim yarım kaldı, iş süreçlerim aksadı ve gerçekten çok zor durumda bırakıldım.

Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerine ulaştığımda yalnızca altyapı çalışması var denilip geçiştirildim, detaylı bir açıklama ya da çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Abone numaram 3067995’tir.

İnternet bağlantımın bir an önce, daha fazla mağduriyet yaşamadan acil şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.