Altyapı Çalışması Nedeniyle Sık İnternet Kesintileri Ve Otomatik Yanıt Sorunu

TurkNet ev interneti aboneliğimde, Aralık 2025 başından bu yana neredeyse her 3 günde bir altyapı çalışması gerekçesiyle internet kesintisi yaşıyorum. İnternetin bu kadar sık ve düzensiz şekilde kesilmesi, hem günlük işlerimi hem de evden çalışma düzenimi ciddi şekilde aksatıyor.

Her kesintide sistemi aradığımda sadece otomatik yanıtla karşılaşıyorum; arıza olduğu ve kayıt alındığı söyleniyor, fakat herhangi bir gerçek muhatapla görüşemeden çağrı otomatik olarak kapanıyor. Bu yüzden ne net bir bilgi alabiliyorum ne de sorunun ne zaman kalıcı olarak çözüleceğini öğrenebiliyorum.

TurkNet’ten beklentim, zorunlu ve acil durumlar dışında bu kadar sık kesinti yaşanmamasını sağlamak ve yapılması gerçekten mecburi olan altyapı çalışmalarının da mümkün olduğunca gündüz, mesai saatleri içinde ve kısa süreli olacak şekilde planlanmasıdır. İnternet hizmetini taahhüt edildiği gibi, uzun süreli ve sık tekrar eden kesintiler olmadan, düzenli ve istikrarlı bir biçimde kullanmak istiyorum.