İki Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgi Verilmemesi Mağduriyet Yaratıyor

TurkNet sabit internet aboneliğim için 2 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum ve bağlantım hiç yok. 30.11.2025’ten beri evden çalışamıyor, işlerimi yürütemiyorum ve ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Sorunu yaşadığım andan itibaren defalarca TurkNet’i aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Sistemlerde bakım var anonsu dinletilip görüşme kendiliğinden sonlandırılıyor, ne arıza kaydı açılıyor ne de bana bakımın ne zaman biteceğine dair herhangi bir bilgi veriliyor. Bu kadar uzun süren bir bakımın önceden haber verilmeden yapılmasını ve kullanıcıların tamamen bilgisiz bırakılmasını kabul edemiyorum.

Abone numaram 3074681’dir. İnternet hizmetimin acilen kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iş kaybı için fatura üzerinde indirim/iade gibi bir telafi yapılmasını ve bakım veya arıza durumlarında müşterilerin önceden ve şeffaf biçimde bilgilendirilmesini talep ediyorum.