Altyapı Arızası Nedeniyle Üç Hafta Kesintili İnternet Ve Çözüm Tarihi Belirsizliği

Yaklaşık 10 yıldır TurkNet abonesiyim. 29.08.2026 tarihinden bu yana, yani 3 haftadır adresimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum, bağlantı hiç gelmiyor. Modem IP alamıyor ve bu süre boyunca hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Hem online kanallardan hem de telefonla defalarca arıza kaydı açtırdım. Altyapı ekiplerinin bakmakta olduğu, arızayı inceledikleri söyleniyor ancak her aradığımda aynı cümleleri duyuyorum, ne zaman çözüleceğine ya da ne kadar süreceğine dair tek bir net bilgi verilmiyor. Altyapıda arıza olduğu ifade ediliyor ama somut bir adım ve açıklama yapılmıyor.

Cumhuriyet Mahallesi Ferahlar Sokak, Bahçelievler/İstanbul adresimde aynı sorunu yaşayan 13 abonenin daha olduğu söylendi. Buna rağmen günlerdir sadece “bakılıyor” denilmesi ve hiçbir ilerleme sağlanmaması, yetkili bir muhatap bulamamam beni fazlasıyla mağdur etti.

Müşteri numaram 4448 875’tir. İrtibat için 0533********28 numaralı telefonumdan da ulaşılabilirim. 29.08.2026’dan bu yana devam eden internet kesintimin acilen giderilmesini ve altyapı arızasının net bir tarih verilerek çözülmesini talep ediyorum.