to read complaints and reviews, or file yours.Aliağa Bölgesinde Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Tazminat
İzmir Aliağa Kültür Mahallesi’nde TurkNet abonesiyim. 16.04.2026 tarihinde saat 15:00’ten beri bölgemizde komple internet kesintisi yaşıyoruz. Aradan bu kadar uzun süre geçmesine rağmen hâlâ hizmet alamıyorum ve her seferinde çözüm için verilen termin saatleri sürekli ileri atılıyor. Önce 17.04.2026 saat 07:02’ye kadar çözüleceği söylendi, ardından bu kez 17.04.2026 saat 20:40’a kadar uzatıldığı bilgisi verildi.
Müşteri numaram 2819136. TurkNet uygulaması ve telefon üzerinden defalarca destek kaydı açtım ve görüştüm, ancak her defasında sadece “ilgileniyoruz” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Somut bir çözüm, net bir açıklama veya kalıcı bir adım göremiyorum.
Bu kesinti nedeniyle hem internet üzerinden yürüttüğüm ticaretim tamamen durdu, hem de evden çalışma süreçlerimde ciddi aksamalar yaşadım. İşlerimin durması sebebiyle önemli ölçüde maddi kayba uğradım. Buna rağmen tarafıma yalnızca 23,33 TL gibi sembolik bir indirim yapılacağının belirtilmesi, yaşadığım mağduriyetle hiçbir şekilde orantılı değil ve açıkçası bu yaklaşımı ciddiyetsiz buluyorum.
Yaşadığım uzun süreli kesinti ve ciddi maddi kayıp göz önüne alınarak, bölgesel kesintinin net ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını, gerçekçi bir çözüm tarihi verilmesini ve mağduriyetimle orantılı olacak şekilde ücret iadesi/indirim yapılmasını talep ediyorum.
Üzerinden kaç gün geçmiş Switch kart arızası ana hat arızası diye geldikleri internet probleminde şimdi ankastre arızası iç hat arızasıdır iade yapamayız deyip konuşmayı kapatıyorlar. Türk Telekom ekipleri ise sorunun iç hatta olmadığını iletmelerine rağmen verdikleri cevap bu hayatımda böyle bir destek hattı görmedim zaten ulaşamıyorsunuz.
Bu da bahsettiğim olayın kanıtı
20 gün oldu hiçbir şekilde arızayı düzeltmek için bir çalışma gerçekleştirilmiyor. Artık kime şikayet edeceğiz kiminle muhatap olacağız şaşırdık.
