Aktivasyon Sürecinde Kullanıcı Adı/Şifre Hatası Ve Yetersiz Destek Nedeniyle İnternete Erişemiyorum

TurkNet internet aboneliği aktivasyon sürecinde yaşadığım teknik sorun nedeniyle modem kurulumunu gerçekleştiremiyorum. Kurulum sırasında kullanıcı adı/şifre hatası alıyorum ve bu nedenle 3 gündür internet hizmetinden faydalanamıyorum.

Bu süre zarfında uygulama üzerinden destek talepleri oluşturdum, ancak her seferinde 24 saat arayla yalnızca yazılı cevap alıyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda, "devam eden bir süreciniz var, ekiplerimiz size ulaşacaktır" şeklinde telesekreter yanıtı ile karşılaşıyor ve görüşme sonlandırılıyor. 444 8 875 numarasından arandım, bu numara üzerinden ulaşabileceğim söylendi fakat yine telesekreterden öteye geçemiyorum.

Ankara Etimesgut’ta ikamet ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, özellikle çok hızlı bir şekilde aranarak kullanıcı adı/şifre sorunumun çözülmesini talep ediyorum.