to read complaints and reviews, or file yours.ADSL Hız Düşüşü Ve Yetersiz Müşteri Desteği
TurkNet ADSL 16 Mbps'e kadar paketini kullanıyorum. Birkaç gün öncesine kadar yaklaşık 14 Mbps hız alabilirken son birkaç gündür hızım sürekli olarak 1,8 Mbps civarında ölçülüyor ve internet bağlantım ciddi şekilde yavaşlamış durumda.
Durumu TurkNet teknik desteğe ilettim, hız testi ve destek talebimle ilgili ekran görüntülerini paylaştım. Bana, beni aradıklarını fakat ulaşamadıklarını belirten yazılı bir cevap gönderildi, ancak tarafıma kesinlikle herhangi bir arama gelmedi. Bunun yanında, sorunu çözmek yerine fibere geçmem yönünde yönlendirme yapılıyor. Daha önce firmaya şu an için fibere geçmek istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen aynı yönde yönlendirme yapılıyor ve mevcut ADSL bağlantımdaki hız sorunum giderilmiyor.
Ödediğim ücret karşılığında, birkaç gün öncesine kadar alabildiğim yaklaşık 14 Mbps hızı yeniden sağlıklı ve istikrarlı şekilde almak istiyorum. Abonelik numaram 1442121 olup, ADSL hattımdaki hız düşüklüğünün araştırılarak sorunun giderilmesini ve bana gerçekten telefonla ulaşılıyorsa bunun da kayıt altına alınmasını talep ediyorum.
