to read complaints and reviews, or file yours.Adres Hatası Nedeniyle TurkNet Cayma Bedelini Karşılamıyor
Turkcell’de kullandığım 536 *******29 numaralı hattımın aboneliğini sonlandırırken, 22 Temmuz 2026 tarihinde 6.753,42 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. TurkNet’e fiber ev interneti aboneliği alırken cayma bedelinin 4.800 TL’lik kısmını karşılayacaklarını beyan ettikleri için bu taahhüde güvenerek hattımı kapattım.
Turkcell faturasında adres yanlış girildiği gerekçesiyle TurkNet, cayma bedeli indirimini kabul etmeyip tarafıma tanımlamıyor. Turkcell tarafında da yanlış girilmiş olan adres bilgisinin düzeltilmesi yapılmadığı için, iki firma arasındaki adres uyuşmazlığı nedeniyle arada kalan ve mağdur edilen taraf ben oldum. Oysa Turkcell Superbox hattım kendi evimde, kendi adıma kayıtlıydı; yanlış adres bilgisinin benden kaynaklanmadığını ve bu hatanın bedelini tüketici olarak benim ödememem gerektiğini düşünüyorum.
11.07.2026 tarihinde adres bilgisi uyuşmadığı gerekçesiyle TurkNet’in cayma bedeli sözünü yerine getirmeyeceğini Net Uzman üzerinden öğrendim. TurkNet’teki fiber internet aboneliğime ait abone/müşteri numaram 5292526’dır. Tüm bu süreçte, iyi niyetle ve TurkNet’in cayma bedelini karşılayacağı yönündeki beyanına güvenerek işlem yaptım; şimdi ise bu beyanın arkasında durulmadığı bir durumla karşı karşıyayım.
Turkcell ile TurkNet arasındaki adres uyuşmazlığı sebebiyle mağdur edilmemek, cayma bedelinin TurkNet’in taahhüt ettiği şekilde 4.800 TL’lik kısmının eksiksiz olarak karşılanmasını ve yanlış adres bilgisi sebebiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
