to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet fiber internet aboneliğimin nakil sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. 29.04.2026 tarihinde adres değişikliği nedeniyle nakil talebi oluşturdum, bugün itibarıyla hâlâ internete erişemiyorum. İlk kurulum randevusunda gelen ekip, tesisat sorunu olduğunu söyleyip elektrikçi çağırmam gerektiğin...
TurkNet’ten aldığım internet hizmeti için cumartesi gününden beri kurulum bekliyorum. İlk kurulum randevusu pazartesi günü 09:00–13:00 saatleri arasına verildi, iş yerimden izin alıp evde beklememe rağmen kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra bugün için 13:00–18:00 saatle...
31.01.2026 tarihinde mevcut internet hattımı TurkNet’e taşımak için talep oluşturdum. 10.02.2026 tarihinde kurulum yapıldı; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hattım hâlâ aktif edilmedi ve internet hizmeti alamıyorum. Sabah saat 10.00’dan bu yana canlı sohbet üzerinden destek almaya çalışıyorum, f...
Yaklaşık iki aydır TurkNet ile “hatalı adres” hatası yüzünden internet bağlatamıyorum. İlk yaptığım sabit internet başvurusunda adresim sistemde hatalı göründüğü için kurulum bir türlü gerçekleşmedi, defalarca denemelerine rağmen aynı uyarıyı verdiler ve sonunda mecburen başvurumu iptal ettim. Daha ...
15 Ekim Çarşamba günü internet nakil işlemi başlattım. 20 Ekim Pazartesi günü kurulum için gelecekleri bildirildi ancak o tarihten bu yana ne arayan oldu ne de işlemle ilgili bir bilgilendirme yapıldı. Defalarca destek talebi oluşturmama ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sürekli “yapacağız, ...
TurkNet fiber internet aboneliğimi Şubat ayında başlattım ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. 17 Eylül’de aynı apartmanda bir üst kata taşındım ve nakil talebinde bulundum. Ancak altyapı yetersizliği nedeniyle nakil işleminin yapılamayacağı bildirildi. Hizmeti dondurmak istersem ücret ödemem gere...
TurkNet ev internetimi yeni adresime taşımak için 12 Eylül 2025 Perşembe günü nakil başvurusu yaptım. Başvuru numaram: 4584313. Kurulumun yapılacağı adres: İstanbul Maltepe, Yalı Mah. Şehit A** İ**** Sk. No:11 Ersen Apt. Daire:7. 20.07.2025 tarihinde 12 aylık peşin ödeme yaptığım halde umursanmıyo...
"Tarafıma 1 hafta sonra dönüldü. Sorun çözüldü. Teşekkür ediyorum."
30.07.2025 tarihinde taşınma nedeniyle TurkNet üzerinden fiber internet nakil talebinde bulundum. 01.08.2025 tarihinde teknik ekip gelerek İstanbul/Esenyurt’taki yeni adresimde 600 ₺ ödeme karşılığında sıfır modem ile kurulum yaptı. Kurulum sonrası 3 saat içinde internetimin aktif olacağı söylendi, ...
TurkNet ev interneti hizmeti kullanıyorum. Adres değişikliği yaptım ve bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım. Bana mevcut modemi iade etmem gerektiği, yeni adreste ise herhangi bir kurulum veya modem ücreti talep edilmeyeceği bilgisi verildi. Elimdeki modemin iadesini de yaptım. Ancak bugün interne...
1 Ağustos 2025 tarihinde TurkNet üzerinden internet nakil işlemi başlattım. 04.08.2025 tarihi için kurulum randevusu verildi ancak o gün kimse gelmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçip arama talebi oluşturdum ve aciliyet belirttim fakat hiçbir aksiyon alınmadı. 05.08.2025 tarihinde te...
2 Ağustos Cumartesi günü Adana Çukurova Toros Mahallesi'indeki adresimde ev interneti kurulumu için gelen TurkNet teknik ekibi, şahsıma ait olan televizyon kumandamı yanında götürdü. Olayın ardından 4 gündür en az 6 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, her seferinde “konuyla ilgili kayıt oluşturuy...
TurkNet üzerinden Van İpekyolu’ndaki iş yerim için eşimin adına fiber internet aboneliği başlattım. Aboneliği “Arkadaşını getir” kampanyası kapsamında başvurdum, ancak davetiye kodu ile ilgili sorun nedeniyle kampanyadan faydalanamadık. İnternet ilk başta bağlandı, fakat iş yerimizi boşalttığımız iç...
Taşınma sebebiyle nakil talebinde bulunduk. Taşındığımız adreste fiber altyapı olmadığını, yalnızca bakır altyapı bulunduğunu söylediler. Eski aboneliğimiz iptal edildi. Modemleri göndermezsek 7 bin lira ceza alacağımızı bildirdiler. Modemleri gönderdik ve bakır altyapıdan yeni abonelik başlattılar....
04.07.2025 tarihin TurkNet i aradım ve taşınacağımı söyledim nakil işlemleri ile alakalı bilgi almak istediğimi belirten destek kaydı açtım. Dönüş yapıldı ve nakil işlemleri ile alakalı bilgi verildi. Daha sonra taşınma işlemlerim 13.07.2025 te gerçekleşti. 14.07.2025 tarihinde tekrar bir nakil işle...
TurkNet pişmanlıktır. 5. Ayın ilk haftası adres değişikliği yaptım. Kuruluma gelen ÖZGÜR İLETİŞİM personeli merdivenin olmadığını söyleyerek işi yapamayacağını söyledi ve gelmişken bu işlemi yapmış gibi gösterdi. Ertesi gün merdivenle gelip yapacağım dedi. Sistemde nakil işlemi tamamlandığından fatu...
Geçen ay TurkNet'ten internet aboneliği yaptırdım ve bu ay deprem sebepli taşınmak zorunda kaldığım için yeni adresime nakil aldırmak istedim. Fakat yeni dairem ayrı iki daireye bölünmüş dubleks olduğu için adres olarak benim yaşadığım üst kat gözükmüyordu. Bunu bilmeden adresi üst kat verdim. Saha ...
Merhaba, TurkNet İletişim Hizmetleri a. Ş hakkında şikayetim mevcuttur. Ben bu şikayeti CİMER üzerinden Ulaştırma ve altyapı Bakanlığı'na ilettim. TurkNet yetkilileri öyle ya da böyle bana yardımcı olmak zorundalar. Yardımcı olana kadar bu işin peşinde olacağımı bilsinler. Yaklaşık 15-20 gündür ma...
TurkNet abonesiyim. İl değişikliği yaptığım için nakil işlemi başlattım. İlk nakil işlemi olduğu için ücretsiz yapacaklarını söylediler. 1 haftadır her gün gelip kurulum yapmak için randevu oluşturuluyor ama gelmiyorlar, ertesi gün tekrar randevu oluşuyor yine gelmiyorlar. En son bugün, 08.03.2025't...
Bir yıllık TurkNet abonesiyim. 12 ay sabit fiyattan fatura ödedim ve 7. Ayda süresi dolacak. Bulunduğumuz siteden başka bir siteye taşınıyor olduğumuz için 19.02.2025 tarihinde TurkNet uygulaması üzerinden yeni adresime nakil talebinde bulundum. Hatta emin olmak için ertesi gün uzman ile telefon gör...
TurkNet kullanıcısı olarak taşınmadan dolayı nakil talep ettim. İnternetinizi 4 saat içerisinde kesip (5 dakika içerisinde hemen kesildi) 1 hafta iş günü içerisinde nakil yapabiliriz yasal olarak deniyor. Altyapı desteği alınan Türk Telekom şirketi ilk nakil için ilk iş günü gelip bağlantıyı yapmala...
İlk taşınmada nakil işleminin ücretsiz olduğunu söylemesine rağmen TurkNet müşteri hizmetleri taşındığım yerde gigafiber olmadığını bu yüzden iptal edip yeni kurulum yapılması gerektiğini ve bunun da 600 lira kurulum ücreti olduğunu söyledi. Bu nasıl bir hizmet anlayışı. Hem gittiğim yerde İstanbul'...
Nakil kurulum işlemini için randevu verilip randevuya katılım sağlanamadı. Üzerine dalga geçermiş gibi ertesi gün aranıp kurulum randevusunu bana haber vermeden sorulmadan 6 gün sonrasına atıldığını söylediler. Şimdiye kadar TurkNet ile bir sorun yaşamamıştım ama sanırım ilk nakil ücretsiz olduğu iç...
