to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet Şanlıurfa Karaköprü’de kullandığım internet aboneliğimi memnuniyetsizlik nedeniyle iptal ettirmek istiyorum ancak iptal işlemi için müşteri hizmetlerine kesinlikle bağlanamıyorum. Sadece site üzerinden mesaj göndermemize izin veriliyor.
Bugün saat 11 itibarıyla defalarca kez mesaj gönderdim, her seferinde yoğunluk olduğu söyleniyor ve hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. 900’lü hatları bile aratmayan bir bekletme ve oyalama durumu söz konusu olduğunu düşünüyorum.
Abonelik iptal talebimin bir an önce alınmasını ve bu süreçte yaşanan iletişim sorunu nedeniyle tarafıma herhangi bir ek ücret, ceza ya da fazladan fatura yansıtılmamasını istiyorum. Aboneliğimin en kısa sürede sorunsuz şekilde iptal edilmesini ve tarafımın acil olarak aranmasını talep ediyorum.
TurkNet ev interneti aboneliğimin iptali için 13 Şubat tarihinde mesaj ile talepte bulundum. Uzun süre aranmadığım için 16 Şubat saat 12:29’da sonunda arandığımda da internet arızası için arandığımı söylediler, ancak ben açıkça iptal işlemi için arandığımı belirttim.
Görüşme sırasında müşteri hizmetlerinde görevli Sultan isimli çalışan, ne söylersem söyleyeyim söylediklerimin hiçbir anlamı olmadığını ifade etti ve son derece saygısız, umursamaz bir tavır sergiledi. İptal talebimle ilgili yardımcı olmak yerine, konuşma tarzı ve yaklaşımıyla beni daha da mağdur etti.
Bu yaşananlar nedeniyle TurkNet’e olan güvenim tamamen sarsıldı. Ev interneti aboneliğimin süratle iptal edilmesini ve bu olumsuz, saygısız tutum nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca konuyla ilgili sorumlu müdür veya yetkili bir kişinin benimle doğrudan iletişime geçerek yaşanan süreç hakkında açıklama yapmasını ve özellikle müdür ile birebir görüşme talebimin karşılanmasını istiyorum.
TurkNet ev interneti aboneliğimi yaklaşık 3 haftadır iptal etmek istiyorum ancak hiçbir kanaldan sonuca ulaşamıyorum. Ne müşteri hizmetlerine telefonla erişebiliyorum ne de mobil uygulama ve web üzerinden işlemi tamamlayabiliyorum. Uygulama genel olarak sorunsuz çalışırken sadece iptal menüsüne gird...
15.10.2025 tarihinde TurkNet üzerinden yeni ev interneti aboneliği başvurusu yaptım ve 16.10.2025 sabah saatleri için kurulum randevusu aldım. Ancak o tarihten bu yana hiçbir şekilde ekip gelmedi, gecikmenin sebeplerinden dolayı bağlantı kurulmadı. Defalarca (yaklaşık 20-25 kez) hem telefonla hem de...
TurkNet’te aktif bir internet aboneliğim bulunuyor ve bugün itibarıyla aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum, ancak müşteri hizmetleri üzerinden iptal talebimi bir türlü veremiyorum. Bugün aynı gün içinde toplam beş kez müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetlerini aradığımda cep telefonuma doğr...
13 Aralık’tan beri TurkNet internet hizmetimi sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Gündüz saatlerinde internet tamamen yok, akşamları ise sürekli kopmalar yaşanıyor ve hız aşırı derecede düşüyor. Buna rağmen hesabımda herhangi bir fatura borcu bulunmuyor, ödemelerimi düzenli olarak yapmış durumdayım...
TurkNet’in Özgür İletişim paketine abone oldum, ancak yaklaşık bir haftadır internet bağlantım hiç açılmadı. Abonelik sürecinden bu yana sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum ve internet hizmetinden hiç faydalanamadım. Ankara Altındağ’da hizmet almaya çalışıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmay...
Yorumlar