Abonelik İptalinde SMS Doğrulama Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Engeli

TurkNet’te aktif bir internet aboneliğim bulunuyor ve bugün itibarıyla aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum, ancak müşteri hizmetleri üzerinden iptal talebimi bir türlü veremiyorum. Bugün aynı gün içinde toplam beş kez müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda cep telefonuma doğrulama amaçlı mesaj gönderdiklerini söylüyorlar fakat telefonuma hiçbir şekilde SMS ulaşmıyor. Mesaj gelmediği için de işlem yapamadıklarını belirtiyorlar. Bu nedenle iptal sürecini başlatamıyorum ve tamamen sistemsel bir sorun yüzünden mağdur ediliyorum.

Herhangi bir taahhüdüm bulunmuyor, dolayısıyla ekstra bir ücret çıkmaması gerekiyor. Talebim, aboneliğimin hiçbir ek ücret yansıtılmadan, daha fazla oyalama veya SMS sorunu yaşanmadan, bir an önce iptal talebimin alınarak işleme konulması ve iptal sürecimin tamamlanmasıdır.