to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet abonesiyim ve 13 Mayıs’tan bu yana ev internetim tamamen kesik durumda. Herhangi bir ön bilgilendirme, SMS veya e-posta bildirimi yapılmadan tam 3 gündür internetsiz kaldım. Ayrıca bu büyük kesinti dışında da normal zamanlarda internet bağlantım sık sık kopuyor ve hizmeti istikrarlı bir şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım kesintiyle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece merkezi bir arıza olduğu söylendi, bunun dışında arızanın ne zaman giderileceği, süreçle ilgili detay veya alternatif bir çözüm hakkında hiçbir bilgi verilmedi.
En azından böyle durumlarda kesinti başlamadan önce ya da arıza oluştuğu anda bilgilendirme yapılmasını, ayrıca arıza çözülene kadar telefon hattı üzerinden geçici internet gibi bir çözüm sunulmasını beklerdim. Örneğin Turkcell benzer durumlarda böyle bir imkan sağlayabiliyor. TurkNet’in de hem bu uzun süreli kesinti hem de sık yaşanan kopmalar konusunda abonelerini önceden bilgilendirmesini, arıza süresince mağduriyetimi azaltacak bir çözüm sunmasını ve hizmetin istikrarlı hale getirilmesini talep ediyorum.
Evimde kullandığım TurkNet ev internetim 14 Nisan’dan beri kadar tamamen kesikti ve bu süre boyunca hiç internet erişimim olmadı. Hem işim hem de günlük işlerim için internete ihtiyaç duyduğum halde günlerce bağlantısız kaldım. Bu süre içinde TurkNet’e çeşitli kanallardan ulaşmayı denedim ancak hiç...
TurkNet ev interneti aboneliğim için 13 Nisan’dan bu yana kesinti yaşıyorum. O gün “kablonuz çalındı” denilerek arıza bilgisi verildi. Yaklaşık iki gün sonra internet bağlantım sadece 1 saat kadar geldi, normale döndüğünü düşünerek kullandım fakat tekrar kesildi ve o günden beri internet hizmeti ala...
TurkNet ev interneti aboneliğimde, bugün saat 14:30 sularında başlayan bir arıza nedeniyle internet hizmetim tamamen kesildi. Tarafıma SMS ile 4 ila 6 saat içinde arızanın giderileceği bilgisi verildi; ancak şu an gece 00:10 olmasına rağmen internet hâlâ yok ve herhangi bir ilerleme ya da bilgilendi...
Ben TurkNet müşterisiyim. Üç gündür ev internetimiz kesik ve sadece bölgemizde internet kesintisi olduğuna dair bir SMS ile bilgilendirildim. Evde mobil sinyal olmadığı için mobil internet kullanma imkanım da yok. Bu nedenle son üç gündür birçok online işim iptal oldu. Buna rağmen TurkNet tarafından...
Yaklaşık son bir ay içinde TurkNet ev internetimde 7–8 kez arıza yaşadım. Her seferinde internetim tamamen gidiyor ve 3–5 saat boyunca hiç gelmiyor. Bu sık ve uzun süreli kesintiler nedeniyle hem günlük işlerim hem de evdeki ihtiyaçlarım ciddi anlamda aksıyor. Her arıza yaşandığında TurkNet üzerind...
Yorumlar