to read complaints and reviews, or file yours.Açık Bilgilendirme Olmadan 13.197 TL Fazla Çekildi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum
TurkNet’ten 1000 Mbps hızında, aylık 899 TL sabit fiyatlı paket için 7 Mayıs Perşembe günü kredi kartımla online ödeme yaptım. Ancak kart ekstreme baktığımda yaklaşık 9 bin TL civarında bir ödeme olması gerekirken, toplam 13.197 TL çekim yapıldığını gördüm. Ödemeyi 3 taksit seçmeme rağmen, hiçbir aşamada 13 bin küsur TL tahsilat yapılacağına dair bir uyarı, bilgilendirme yazısı ya da açık bir onay ekranı ile karşılaşmadım.
Durumu fark eder etmez TurkNet tarafına ulaşmaya çalıştım; ancak yalnızca yapay zeka destek sistemi üzerinden otomatik cevaplar alabiliyor, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu otomatik cevaplar da yaşadığım fazla çekim sorununa herhangi bir çözüm üretmiyor.
Hiçbir şekilde açıkça belirtilmeyen bir tutarın kartımdan çekilmesini kabul etmiyorum. Fazla çekilen tutar da dahil olmak üzere, bu işlem için alınan toplam 13.197 TL’lik tahsilatın tamamen iptal edilmesini ve ücretin eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
