Engelli İndiriminin Reddi Ve Saygısız Personel Tutumu

Efe Tur Değirmendere Dörtyol yazıhanesinde annemle ilgili yaşanan saygısızlık ve engelli indirimi uygulanmaması konusunda şikayetçiyim. Annem yaşlı ve engelli olmasına rağmen, her zaman olduğu gibi indirimli bilet almak için yazıhaneye gittiğinde bu kez indirim tanımlanmayıp normal bilet kesilmek istenmiştir. Sefer saati 11.20 olan araç için işlem yapılırken görevliyle tartışma yaşanmıştır.

Annem engelli olduğunu ve her zaman indirimli biletle yolculuk yaptığını belirtince, görevli anneme bağırarak “Ben yapamıyorum, şikayet edeceğim” demesi üzerine de “Nereye edersen et” şeklinde saygısız bir karşılık vermiştir. Annemin oradan sürekli gelip giden, kayıtlı bir yolcu olmasına rağmen yaşlı ve engelli bir kadına bu üslupla konuşulması ve engelli indiriminden yararlandırılmaması beni son derece rahatsız etmiştir.

Hem anneme yönelik bu saygısız tutumun hem de engelli indiriminin uygulanmamasının sebebinin araştırılmasını, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve annemin hak ettiği indirimli biletin sağlanmasını talep ediyorum. Bu konunun acilen değerlendirilmesini rica ederim.