Ek Ücretli Acil Kargo Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Zara adlı firmadan acilen ihtiyaç duyduğum ürünleri sipariş ettim ve Bir Günde Kargo ile bir gün içinde gelsin diye özellikle ek ücret ödedim. Buna rağmen kargo dün teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi, sistemde “teslim edildi” görünüyor. Çankaya Oran Mahallesi’indeki adresime herhangi bir teslimat yapılmadı, ne arandım ne de bilgilendirme mesajı aldım.

Bugün mesai saatlerinde firmayı aramaya başladım ve yaklaşık 40 dakikadır hatta bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor. Ek ücret ödeyip hem ürünümü alamamam hem de çağrı merkezine ulaşamamamı kabul edilemez buluyorum. İçinde şemsiye ve okul ayakkabısı gibi acilen alınması gereken eşyalar olduğu için mağduriyetim daha da büyüdü.

Ürünümün bugün akşama kadar eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini, aksi halde yarın kargo firması hakkında resmi olarak şikayetçi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Hem ödediğim ek ücretin hem de yaşadığım mağduriyetin telafisini talep ediyorum.