TurkNet Abonelik devir

Teyzem adına bu şikayeti yazıyorum. Eniştem TurkNet internet abonesiydi ve kendisini Haziran ayında kaybettik. Vefatından sonra da evdeki interneti kullanmaya devam edebilmek için faturaları düzenli olarak ödedik. Ancak yaklaşık 1 ay önce internet bağlantısı tamamen kesildi ve o zamandan beri intern...

TurkNet’in ev interneti hizmetine daha önce abone idim, aboneliğimi iptal etmeden önce dondurdum ve o dönemde tüm borçlarımı eksiksiz olarak ödedim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede özellikle borcum olup olmadığını sordum, herhangi bir borcumun bulunmadığı açıkça söylendi. Buna rağmen bugün ...

Evde kullanmış olduğumuz TurkNet aboneliğimizin sahibi olan babamı kaybettik ve internet erişimimiz kapatıldı. Ben de internet aboneliğini kendi adıma devralmak için gerekli tüm evrakları Aras Kargo aracılığı ile 28 Ekim tarihinde ilettim ve evraklarımın ulaştığı bilgisini aldım. Ancak aradan 14 gün...

2 Ekim’de Kayseri’deki ev internetim için başlattığım hesap devir işlemiyle ilgili olarak, tüm gerekli belgeleri kargo şirketi üzerinden onaylı şekilde TurkNet’e ilettim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen, belgelerin ulaşıp ulaşmadığına dair net bir bilgi verilmedi ve yalnızca belgelerin incelendiği söy...

27.10.2025 tarihinden bu yana TurkNet ev internetimde devir işlemi gerçekleşmediği için hizmet alamıyorum. Müşteri numaram 3009313. Konya, Selçuklu, İhsaniye Mahallesi'indeki adresimde VDSL altyapısı üzerinden hizmet alıyordum. İnternet aboneliğimiz 6 ay önce vefat eden babamın üzerine kayıtlıydı v...

31.10.2025 tarihinde, vefat eden yakınımın adına kayıtlı olan ev interneti aboneliğini kendi üzerime almak için TurkNet’e tüm gerekli evrakları ilettim. Ancak tarafıma, eksik belge olduğu ve tüm mirasçıların imzasının gerektiği bildirildi. Mirasçıların hepsi farklı şehirlerde yaşadığından, tüm imzal...

TurkNet aboneliğimin geçiş işlemleriyle ilgili olarak mağduriyet yaşamaktayım. Samsun’da gerçekleştirdiğim geçiş işlemi için başvuru yaptım ve benden T. C. Kimlik fotokopisi talep edildi. Gerekli belgeleri iletmeme rağmen, bu süreçte tarafıma eksik bilgi verildi ve işlemim hiçbir şekilde tamamlanmam...

3 Ekim 2025 tarihinden bu yana İstanbul/Bayrampaşa’daki evimde TurkNet internet hizmetinden yararlanamıyorum. Abonelik sahibi olan babamın vefatından dolayı, gerekli tüm belgeleri sunarak aboneliğin kendi adıma devredilmesini talep ettim. Ancak defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçme...

TurkNet ev interneti aboneliğimin devriyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. 30 Eylül tarihinde müşteri hizmetlerini telefonla arayarak, annemin üstüne olan mevcut aboneliği kendi adıma devralmak istediğimi belirttim. Çünkü takdir edersiniz ki, hat başkası adına olsa da yaşlılık, uzakta...

Merhaba, TurkNet'e geçmeyi düşünen arkadaşlara önerimdir; lütfen bunları okumadan geçmeyin. Öncelikle, taahhütsüz olmasına güvenerek geçiş yaptım. Başka bir eve taşınıyorum ve eski kurduğum evde aboneliği başka birine devretmem için vefat etmem gerekiyormuş. Aboneliği iptal edip, modemi kutusuyla (e...

15.08.2025 tarihinde saat 10:00 sularında TurkNet’i arayarak, mevcut internet hattım olan D-Smart ile sözleşmemin 02.09.2025 tarihinde biteceğini ve TurkNet’e geçmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm yetkili, başvurumu şimdiden yapabileceğimi ve evrakların 30.08.2025 tarihinde devreye alınacağını, ta...

TurkNet Giga internet aboneliğimiz babamın vefatı nedeniyle, tüm ödemeleri yapmamıza rağmen kesildi ve yaklaşık 1 aydır internetimiz açılmıyor. Hizmetin devri ya da kapatılması için defalarca başvurmamıza rağmen hiçbir işlem yapılmıyor, karşımızda muhatap bulamıyoruz. Günde 10 defa aramamıza rağmen ...

Babamın vefatından sonra TurkNet 1000 Mbps ev interneti aboneliğimizin devri için gerekli dilekçeyi 5188***910000 gönderi teslim kodu ile 8 gün önce ilettim. Bu süre zarfında devir işlemi gerçekleşmedi ve 8 gündür tamamen internetsiz kaldım. Ip adresi alamıyorum, herhangi bir bağlantım yok ve işlemd...

Dedem vefat etti, hesabi üzerime almak için gerekli adımları uyguladım. TurkNet'e gerekli belgeleri fakslamama rağmen oyalıyor. İnternetimi kısıtlı hale getirip erişimimi kapattılar. Arayacaklarını söylüyorlar ve şu ana kadar herhangi bir iletişim kurulmadı, beni mağdur ettiler, İnternet parasını oy...

Babamın vefatından sonra TurkNet aboneliğini kendi üstüme almak istedim. Gerekli belgeleri yolladım fakat belgelerini incelemesi 1 haftayı geçti. Üstüne internetimizi kestiler. Müşteri desteklerine yazdığımda süreç hakkında hiçbir bilgi vermediler. Belgeler onlara ulaştı mı, belgeler işlemde mi, işl...

Bu ay oluşturduğum TurkNet internet başvurusunda, telefon görüşmesi üzerinden satış temsilcisi arkadaş özetle internet devir işlemini yapamadıklarını, yeni abonelik oluşturmam gerektiğini ve bunun da bir bedeli olduğunu söyledi. Ben bu bedeli karşılamak istemediğimi belirttim ve başvurmayı tekrar dü...

Yeni bir kiracım olduğu için internet aboneliğimi kiracıma devretmek istedim. Ancak TurkNet'te böyle bir "devir" işlemi olmadığını, bunun yerine mevcut aboneliği iptal edip kiracının yeni bir abonelik başvurusu yapması gerektiğini söylediler. Bu uygulamanın son derece uygunsuz ve müşteri mağduriyeti...

Vasat oğlu vasat bir şirket. Eski kiracı aboneliğini kapatmadı diye 3 haftadır internetsiz bekliyoruz. Adam yurt dışında olduğu için ulaşamıyorum. Bizim yapabileceğimiz bir şey yok diyorlar. İkametgah, fatura vs. De kabul etmiyorlar. İletişim hattı zaten dünyanın en iş bilmeyen insanlarıyla dolu. 4-...

TurkNet’e Geçtiğime Pişmanım – Yanlış Adrese Bağlantı, Sürekli Bilgi Kirliliği ve Mağduriyet Yaklaşık 2 yıldır hem Oba Mahallesi hem de Fığla Mahallesi’indeki evlerimde Superonline kullanıyordum. En ufak bir sorun yaşamadım. Ancak 4 Haziran 2025’te Fığla Mahallesi’indeki internetimi TurkNet’e taşım...

TTNET'den TurkNet'e geçerken babamın adına olan aboneliği ben devraldım. Abonelik sözleşmesinde devir için bulunan iki sayfaya da imzamızı attık. Sonraki ay gelen 2.200 TL lik TTNET faturasını TurkNet'e gönderdim. Arayan görevli faturadaki isim devredenin adına olduğu için cayma bedelinin karşılanma...

Babamın vefatından dolayı internet aboneliğimin devredilmesi gerekiyordu. Benden istenilen ölüm belgesi ve vekillerin imzalarının bulunduğu devir dilekçesiyle birlikte, bana verilen adrese evrakların gönderimini yaptım ve 15 Mart'ta evraklar G***** Y***** tarafından teslim alındı. Aradığımda, işlemi...