Abonelik Açıldı Ama Altyapı Olmadan İnternet Yok

TurkNet üzerinden dün İzmir Karabağlar Esenyalı Mahallesi’indeki adresim için internet kurulumu başvurusu yaptım. Aboneliğim başlatıldı; ancak bölgemde henüz satış ve sinyal olmadığı, bu yüzden evime internet verilemeyeceği söyleniyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunun kendileriyle ilgili değil, altyapıyla ilgili olduğu ifade edildi. Altyapı için gelen ekip ise problemin merkezden kaynaklandığını belirtiyor. İki taraf da topu birbirine atarken ben aktif abonelik açılmış olmasına rağmen internet hizmeti alamıyorum.

Herhangi bir ödeme henüz çekilmedi, sadece ücretler tarafıma belirtildi. Buna rağmen bölgemde aktif altyapı ve sinyal yokken abonelik başlatılmış olmasını doğru bulmuyorum. Adresimde internet hizmeti alabilmem için bölgeme en kısa sürede sinyal ve gerekli altyapının sağlanmasını, bu mümkün değilse de sürecin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.