Ücretsiz Deneme Sürecinde Yanlış Fatura Ve İptal Sorunu

TurkNet’ten ilk ay ücretsiz deneme kapsamında ev interneti hizmeti aldım. 30 Haziran’da internetim bağlandı ancak bağlantı sık sık koptuğu için hizmetten verim alamadım ve 21 Temmuz’da iptal başvurusu yaptım. Ücretsiz deneme sürecinde olmama rağmen hesabıma 949,89 TL tutarında fatura yansıtıldı.

21 Temmuz’da müşteri hizmetlerini ilk aradığımda ücret alınmayacağı özellikle söylendi. Buna rağmen faturam sistemde hâlâ bekleyen ödeme olarak görünüyor. O günden bu yana neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum ancak bir daha hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum, dolayısıyla iptal ve fatura konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum.

Abone numaram 5287423’tür. Ücretsiz deneme döneminde yaşadığım kopmalar nedeniyle iptal ettiğim bu hizmet için çıkarılan 949,89 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve aboneliğimin sorunsuz şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum.