İstanbul Gaziosmanpaşa'da 24 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

TurkNet İstanbul Gaziosmanpaşa bölgesindeki internet aboneliğimde 24 saattir süren bir kesinti yaşamaktayım. Modemi kapatıp açma ve bağlantı kablolarını kontrol etme gibi temel kontrolleri defalarca yapmama rağmen internet hizmetim hâlâ çalışmıyor.

Bu süreçte telefon üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve yaşadığım kesintiyle ilgili kayıt açtırıp destek alamadım. Hem uzun süren kesinti hem de destek alamamak nedeniyle mağdur durumdayım.

İnternet bağlantımın acil şekilde yeniden aktif edilmesini ve kullanamadığım günlere ilişkin faturama kesinti süresince yansıtılan ücretlerin iade edilmesini veya fatura üzerinden indirim yapılmasını talep ediyorum. Bu konunun makul bir süre içinde kalıcı olarak çözülememesi durumunda ise hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.