8 Saat Kesintili İnternet, Bilgi Yok: Şeffaflık Bekliyoruz

TurkNet internet aboneliğimde yaklaşık 8 saattir tamamen kesinti yaşıyorum ve bu süre boyunca herhangi bir gelişme bilgisi paylaşılmadı. 21.09.2026 tarihinde “Genel Arıza Özeti” ekranında da görüldüğü üzere bölgemde “fiber kesinti” kaynaklı bir arıza olduğu belirtiliyor, ancak arızanın gidişatı ve çözüm süreciyle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmiyor.

14:00 civarında yalnızca genel arıza bilgisi verildi, ancak sonrasında ne onarım süreci ne de tahmini çözüm zamanı hakkında bilgilendirme yapılmadı. Uygulamadaki genel arıza kaydı da saatlerdir güncellenmeden aynı şekilde duruyor, bu da sürecin şeffaf yürütülmediğini gösteriyor.

Bu kesinti nedeniyle evde derslerimize devam edemiyor, çevrim içi toplantılara katılamıyor, sosyal haberleşme kanallarını kullanamıyor ve televizyon izleyemiyoruz. İnternete bu kadar bağımlı olduğumuz bir dönemde, hem bu kadar uzun süreli kesinti yaşanması hem de şeffaf ve güncel bilgilendirme yapılmaması bizi mağdur ediyor. Üstelik kendi deneyimlerime göre TurkNet, diğer internet sağlayıcılarına kıyasla arızaları en geç onaran firma durumunda ve bu durumdan hiç memnun değilim.

Abone numaram 3070407’dir. Arızanın en kısa sürede giderilmesini, uygulama üzerinden de düzenli ve net bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan uzun süreli mağduriyet nedeniyle tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.