8 Günlük İnternet Kesintisi Ve Tutarsız Müşteri Hizmeti Açıklamaları

TurkNet internet aboneliğim için 20 Ağustos’tan beri, yani 8 gündür tamamen internetsizim. Bu süre içinde bağlantı bir an bile gelmedi ve evde interneti hiç kullanamıyorum. Adresim İstanbul Küçükçekmece Söğütlüçeşme Mahallesi, abone numaram 2294426’dır.

Sorunu ilk günden bu yana defalarca müşteri hizmetleriyle görüşerek bildirdim ancak her aradığımda farklı bir bilgi verildi. Bir temsilci altyapı çalışması olduğunu ve internetin 1 ay sonra geleceğini söylerken, başka bir temsilci 1 gün içinde düzeleceğini belirtti. Ekiplerin gelerek hattı yerinde kontrol etmesini özellikle talep ettik, bugün için gelecekleri söylendi, ancak tekrar aradığımda böyle bir hizmetlerinin olmadığı ve bunun genel arıza olduğu ifade edildi. Bu çelişkili ve tutarsız açıklamalar nedeniyle ne zaman çözüleceğini de bilemiyorum.

20 Ağustos’tan bu yana hiç internet hizmeti alamadığım bu dönem için tarafıma fatura çıkarılmamasını ve kesinti sorununun bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.