78 Saat Süreyle İnternet Yok, Yetkili İletişim İmkansız

TurkNet üzerinden 1000 Mbps hızında ev interneti kullanıyorum. İstanbul Gaziosmanpaşa 312. Sokak’ta ikamet ediyorum ve yaklaşık 3 gündür, toplamda 78 saattir evimde hiç internet yok. Faturalarımı düzenli ödüyor olmama rağmen uzun süredir bağlantı sağlayamıyorum.

Bu süre içinde destek almaya çalıştığımda sadece yazılımla konuşan bir hattın yönlendirmeleriyle karşılaşıyorum. “Üye olmak istersen 1’e, üyeliğin varsa 2’ye bas” gibi yönlendirmeler dışında somut bir çözüm ya da arıza kaydı anlamında herhangi bir yardımcı olunmadı, gerçek bir yetkiliye bağlanamadım.

İşlerim ve günlük ihtiyaçlarım için internete çok acil şekilde ihtiyacım var. Herhangi bir indirim veya geri ödeme talebim yok, tek isteğim bölgedeki bu sorunun acilen tespit edilip internet hizmetimin bir an önce tekrar aktif hale getirilmesi.