İnternet Kesintisi, Canlı Destek Yokluğu Ve Fatura İndirimi Talebi

İstanbul Gaziosmanpaşa’da TurkNet üzerinden kullandığım ev internetim ayın 2’si itibarıyla tamamen kesildi ve 3 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı hiç yok, modem üzerinden de internete erişemiyorum. Hafta sonuna girildiği için muhtemelen pazartesiye kadar da bir işlem yapılmayacağını düşünüyorum.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda sadece otomatik ses kaydı ile “arıza oluştu” bilgisi veriliyor, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Herhangi bir geri dönüş yapılmadı, arayan ya da bilgilendiren kimse olmadı. Abonelik numaram 0002373481’dir.

3 gündür internet hizmetini kullanamamama rağmen faturalandırmaya devam edileceğini düşünüyorum. Bu nedenle, hem internetimin acil olarak tekrar kullanıma açılmasını hem de bu kesinti süresi için faturama indirim/yansıtma yapılmasını talep ediyorum.