72 Saat Süren Kesintide TurkNet'in Cevapsız Ve Geç Yanıtları

TurkNet’ten aldığım fiber internet hizmeti 29.04.2026 sabah saatlerinden bu yana, yaklaşık 72 saattir tamamen kesik durumda. Evimde hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum.

Bu süre içerisinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, neredeyse 40 kez aramama rağmen çoğunlukla sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum. Sadece 2 kez birine bağlanabildim, onlar da arızanın durumu hakkında net bir bilgi veremedi ve geçiştiren cevaplar verdiler. Canlı destek üzerinden tarafıma tarih ve saat verilmesine rağmen belirtilen zamanlara hiçbir şekilde uyulmadı.

İstanbul Üsküdar’da yaşadığım bu sorunda, 100123474 numaralı kayıt üzerinden takip yapılmakta. Sürecin bu kadar uzaması, şeffaf bilgilendirme yapılmaması ve etkisiz destek nedeniyle hem internet hizmetinden hem de satış sonrası hizmetten son derece pişmanlık duyuyorum.

Arızanın acilen giderilmesini ve internet hizmeti alamadığım süre boyunca (kesintinin başladığı 29.04.2026 sabahından yeniden hizmet verilmeye başlanıncaya kadar geçen tüm günler için) faturamdan indirim yapılmasını talep ediyorum.