Bahçelievler’de Fiber İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

TurkNet üzerinden taahhütsüz fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 2 gündür İstanbul Bahçelievler’deki adresimde internet bağlantım tamamen kesik durumda, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

İlk kesinti yaşandığında müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “kaydınız alınmıştır” denildi. Sonraki aramalarımda ise artık hiçbir yetkiliye ulaşamıyor, sadece sesli yanıt sisteminden “bölgenizde arıza var, kaydınız otomatik alınmıştır” şeklinde bant kaydı dinliyorum. Ne arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi verilmiyor, kimse de dönüş yapmıyor.

Hizmet numaram 3451337’dir. Tamamen kesilen internet nedeniyle mağdur durumdayım ve bu ilgisizlikten dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Arızanın acilen giderilmesini, tarafıma net bir süre iletilmesini ve bu süreçte kullanamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.