7 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Bizim İşimiz Değil Deyen Ekip

İstanbul Beyoğlu’nda TurkNet VDSL abonesiyim. Yaklaşık 7 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde iki kez ekip yönlendirildi, ancak gelen kişiler “bizim işimiz değil” diyerek hiçbir işlem yapmadan geri döndüler ve sorun çözülmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “en kısa sürede ilgili birileri gelecek” denilerek oyalandım; fakat ne sorunum giderildi ne de net bir bilgi verildi. TurkNet’e 3‑4 ay önce geçiş yaptım, ondan önce yaklaşık 12 yıl boyunca TTNET kullanıyordum ve böyle uzun süreli bir kesinti hiç yaşamamıştım.

Ev internetimi hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanıyorum ve 7 gündür internetsiz kalmam mağduriyet yaratıyor. İnternet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve artık topu farklı birimlere atan, “benim işim değil” deyip giden ekipler yerine sorunu gerçekten çözecek bir ekibin yönlendirilmesini talep ediyorum.