Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bilgisi Yokluğundan Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir TurkNet 1000 Mbps fiber internet abonesiyim ve ücretini yıllık peşin olarak ödüyorum. 15 Ağustos günü öğlen saat 12.00 civarında internet bağlantım tamamen kesildi ve o andan itibaren hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemde internet ışığı yanmıyor ve bağlantı kurulamadığı için evimde uzun süredir internet kullanamıyorum.

Bu süre içerisinde telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter sürekli genel bir arıza olduğunu söylüyor; ancak bunun dışında somut bir çözüm, arıza kaydı detayı ya da ne zaman düzeleceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Yıllık peşin ödeme yaptığım internet hizmetinden günlerdir yararlanamıyor olmam mağduriyet oluşturuyor.

TurkNet’ten adresimdeki fiber internet kesintisinin acilen giderilmesini, bağlantımın tekrar aktif hale getirilmesini ve internet hizmeti alamadığım süre için ücret iadesi ya da faturama indirim şeklinde telafi yapılmasını talep ediyorum.