60 Saat Süren İnternetsiz Kesinti Ve Ücret Düzeltme Talebi

TurkNet internet aboneliğimde 60 saattir tamamen internetsiz durumdayım. Evimde hiçbir cihazla internete bağlanamıyorum ve bu süre içinde ne işimi ne de günlük ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum.

Sorun başladıktan sonra TurkNet’e arıza kaydı açtım ve görüştüğümde bölgemde genel arıza olduğunu, 4–6 saat içinde sorunun giderileceğini söylediler. Ancak verilen sürenin üzerinden defalarca saat geçti, şu an 60 saat oldu ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Yeni bir bilgilendirme, net bir süre veya açıklama da yapılmadı.

Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin bir an önce giderilmesini, hizmetin acilen yeniden sağlanmasını ve bu süreçte internetsiz kaldığım dönem için fatura/ücretlendirme konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.