48 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız İletişim Mağduriyeti

Yaklaşık 48 saattir Adana Çukurova’daki adresimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesik durumda. Kesinti başlar başlamaz durumu bildirdim. Bu sabah da özellikle arama talebi oluşturmama rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı, arayan olmadı.

Online işlemler üzerinden “Net Uzmanı” ile görüşmek istedim, yarım saate yakın beklememe rağmen kimseye bağlanamadım. Hem internetin bu kadar uzun süre kesik olması hem de iletişim kanallarından sonuç alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Arızanın acilen tespit edilip çözülmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca ben özellikle arama talep ettiğim halde aranmadığım ve genel olarak yaşanan iletişimsizlik dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.