4,5 Aylık İnternetsiz Kalma Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet sabit internet aboneliğimde yaklaşık 4,5 aydır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Kasım ayından bu yana Mersin Erdemli Tomuk’taki adresimde internet tamamen yok, bağlantı hiç gelmiyor.

Defalarca arıza kaydı oluşturdum, firmaya ulaştım, daha önce Şikayetvar ve CİMER üzerinden de durumu bildirdim; ancak somut hiçbir adım atılmadı. Arıza kaydında da net bir açıklama yapılmıyor, sadece “yapılacak” şeklinde genel bir ifade görünüyor. En son tarafıma önce 19 Mart, ardından da 30 Nisan’a kadar uzayan bir süre verildi; ancak bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmam kabul edilebilir değil.

Hem uzun süredir internet hizmeti alamıyor olmama rağmen aboneliğim devam ediyor, hem de net bir çözüm tarihi verilmiyor. TurkNet’ten, Mersin Erdemli Tomuk’taki adresimdeki internetimin acil olarak aktif edilmesini ve internetsiz kaldığım bu uzun dönem için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını, faturalandırma yapılmış ise iade/mahsup edilmesini talep ediyorum.