Mersin Toroslar'da Beş Gün Süren İnternetsiz Durum Ve Ücret İadesi İle Acil Çözüm Talebi

Yaklaşık 5 gündür TurkNet internet aboneliğimde Mersin Toroslar’daki adresimde hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Sürekli bağlantı kesintisi değil, tamamen internetsiz durumdayım ve bu süre zarfında hizmetten hiç yararlanamıyorum.

Bu sorun için defalarca destek kaydı açmama ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Arıza kayıtları açılıyor, bana telefonla dönüş yapılıp sorunun çözüleceği söyleniyor ancak ardından hiçbir somut adım atılmıyor ve problem aynen devam ediyor. 5 gündür mağdur olmama rağmen “çözeceğiz” denilerek oyalanıyorum.

Abone numaram 4781982’dir. İnterneti kullanamadığım bu günler için fatura işlemeye devam ediyor ve ücret tahsil ediliyor. Kullanmadığım, hatta hiç erişemediğim bir hizmet için ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Yaşadığım bağlantı sorununun acil olarak kalıcı şekilde çözülmesini, internete erişimimin sağlanmasını ve internetsiz kaldığım günler için faturama iade/düzeltme uygulanmasını talep ediyorum.