4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Destek Yanıtı Yok

TurkNet fiber 1000 internet kullanıcısıyım. İstanbul Güngören Güneştepe Mahallesi’indeki adresimde geçtiğimiz cumartesi günü öğle saatlerinden önce başlayan ve o zamandan beri devam eden tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Yaklaşık 4 gündür evimde hiç internet yok.

Bu süreçte defalarca kez arayıp destek kaydı açtım, sürekli “size döneceğiz, destek olacağız” şeklinde geri bildirimler aldım ancak somut hiçbir adım atılmadı ve bağlantım hâlâ yok. Ne bir ekip yönlendirildi ne de arıza ile ilgili net bir bilgi verildi. Müşteri numaram: 3760102.

Bu kadar uzun süreli kesintiye rağmen sorunumun hâlâ çözülememiş olmasından ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Adresime acilen teknik ekip yönlendirilerek en geç 12 saat içinde internet bağlantımın tekrar sağlanmasını talep ediyorum.