İstanbul Esenler’de 1000 Mbps İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

TurkNet üzerinden İstanbul Esenler adresimde kullandığım 1000 Mbps internet hizmetim 3 gündür tamamen kesik durumda. Modem üzerindeki tüm ışıklar normal yanmasına rağmen hiçbir şekilde internete çıkış yapamıyorum.

23.02.2026 tarihinde arıza kaydı oluşturarak durumu bildirdim ve 101648266 numaralı destek kaydı açıldı. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın ne sahada gelen bir ekip oldu ne de arıza ile ilgili net bir bilgi paylaşıldı. Altyapı kaynaklı olduğu söyleniyor ancak aynı apartmanda TurkNet kullanan komşularımda hiçbir sorun yokken sadece benim hattımda problem olması bu açıklamayı inandırıcı kılmıyor.

Müşteri hizmetlerini ben günde iki üç kez aramama rağmen firma tarafından tek bir kez bile geri dönüş yapılmadı, arızanın ne zaman çözüleceği konusunda da “bilmiyoruz” dışında bir bilgi verilmiyor. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve bu süreçte çözüm adına herhangi bir çaba, yerinde kontrol ya da bilgilendirme göremiyorum.

Müşteri numaram 4667983’tür. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi ve bu süreçte yapılan ilgisizlikle ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.