Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34499698

3 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet

profile
Burakhan
TurkNet
09 Aralık 2025 17:20
629

TurkNet üzerinden aldığım ev interneti hizmetim 3 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre içinde modemim açık olmasına ve hiçbir değişiklik yapmamama rağmen evimde hiç internet erişimi sağlayamıyorum.

Arıza ile ilgili olarak telefon hattınız, mobil uygulamanız ve Twitter üzerinden defalarca iletişime geçtim, ancak sorun hâlâ çözülmedi. Tarafıma bina içi tesisat ya da modem kontrolleriyle ilgili özel bir yönlendirme de yapılmadı; sadece beklemem gerektiği söylendi ve kesinti devam ediyor. Hizmet numaram/müşteri numaram: 1424881.

Ayrıca, tarafıma Türk Telekom saha ekibi yönlendirildi; ancak TurkNet tarafından yanlış adres verildiği için teknisyen eve hiç gelmedi. Adres bilgisinin düzeltilmesi için de 2 gündür bekletiliyorum ve basit bir adres güncellemesi bile yapılamadığı için sorun hâlâ çözülemedi.

Evden çalışan biri olarak internetsiz kaldığım bu 3 gün boyunca işimi yapamaz hale geldim ve işi sürdürebilmek için ekstra maliyete katlanarak mobil hat üzerinden ek internet paketi almak zorunda kaldım. Hem iş düzenimin bozulması hem de fazladan internet ücreti ödemem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İnternet hizmetimin acil olarak tekrar aktif hale getirilmesini, bu kesinti süresinin faturama yansıtılmamasını ve mobil hatta almak zorunda kaldığım ek paket nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

İki Haftadır Süren İnternet Kesintisi İş Ve Eğitim Hayatımızı Olumsuz Etkiliyor

profile
Emre
TurkNet
17 Eylül 2025 16:39
783

TurkNet ev interneti hizmetim yaklaşık iki haftayı aşkın süredir tamamen kesik durumda. Sürekli olarak “genel bir arıza” olduğu belirtiliyor ve ilk başta 14’ünde çözüleceği söylendi, ancak şimdi 23 olarak söyleniyor fakat daha ileri bir tarihte de olabileceği belirtiliyor. Bu süreçte hiçbir teknik e...

iki-haftadir-suren-internet-kesintisi-is-ve-egitim-hayatimizi-olumsuz-etkiliyor-2.jpg
iki-haftadir-suren-internet-kesintisi-is-ve-egitim-hayatimizi-olumsuz-etkiliyor-1.jpg
2 Destek

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Maddi Mağduriyet: Çözüm Ve İade Talebi

profile
Tolga
TurkNet
28 Kasım 2025 13:25
1.236

TurkNet üzerinden kullandığım fiber internet hizmetim, 24 Kasım 2025 Pazartesi gününden beri çalışmıyor. Altyapıda bir sorun olmadığı özellikle belirtilmesine rağmen, 5 gündür evimde internet yok ve hâlâ bir çözüm üretilmedi. Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde soru...

1 Yorum

TurkNet İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

profile
Büşra
TurkNet
27 Eylül 2025 20:20
1.155

TurkNet ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 3 saattir internet bağlantım tamamen yok. Modemi yeniden başlatmak ve kabloları kontrol etmek gibi temel adımları denedim ancak sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmuyor; sürekli canlı d...

1 Destek

TurkNet İnternet Kesintileri Nedeniyle Sürekli Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

profile
Enes
TurkNet
09 Ağustos 2025 13:43
1.073

Yaklaşık 3 aydır TurkNet ev interneti hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetim, her gün 6 ila 8 saat aralığında ve bazen daha uzun sürelerle tamamen kesiliyor. Bu kesintiler gün içinde rastgele zamanlarda meydana geliyor. Modemimde bu sürelerde kırmızı ışık yanıp sönüyor ya da sabit kırmızı y...

turknet-internet-kesintileri-nedeniyle-surekli-magduriyet-ve-ucret-iadesi-talebi-6.jpg
turknet-internet-kesintileri-nedeniyle-surekli-magduriyet-ve-ucret-iadesi-talebi-5.jpg
turknet-internet-kesintileri-nedeniyle-surekli-magduriyet-ve-ucret-iadesi-talebi-4.jpg
turknet-internet-kesintileri-nedeniyle-surekli-magduriyet-ve-ucret-iadesi-talebi-3.jpg
turknet-internet-kesintileri-nedeniyle-surekli-magduriyet-ve-ucret-iadesi-talebi-2.jpg
turknet-internet-kesintileri-nedeniyle-surekli-magduriyet-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

TurkNet İnternet Kesintisi TurkNet müşteri hizmetleri TurkNet İnternet Kesintisi modem TurkNet müşteri hizmetleri numarası TurkNet arıza TurkNet modem TurkNet fatura
Benzer Şikayet Yaz

TurkNet Kategorileri