2,5 Saatlik İnternet Kesintisi Ve Yetkiliye Ulaşamama

TurkNet sabit ev internetimiz bugün yaklaşık 2,5 saattir tamamen kesik durumda olmasına rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşamıyoruz. Kadıköy Merdivenköy Mahallesi’ndeki adresimizde bu süre boyunca evde internet kullanamıyoruz ve mağduriyet yaşıyoruz.

Sisteme girdiğimizde sadece standart bir açıklama gösteriliyor ve yapay zeka asistanı sürekli aynı cevapları veriyor; hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz. Müşteri numaram 3199031, ancak bu numarayla da talep açma ya da detaylı bilgi alma imkanı bulamadım.

Hem bu kadar uzun süren kesinti hakkında net bir bilgilendirme yapılmamasından, hem de insan bir yetkiliye ulaşamamaktan ciddi şekilde rahatsızım. Arızanın ne zaman çözüleceğine dair açık ve net bilgi verilmesini, mümkünse en kısa sürede bağlantının sağlanmasını ve müşteri hizmetlerine gerçek bir temsilciyle görüşebileceğimiz bir iletişim kanalının oluşturulmasını talep ediyorum.