25 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Olmaması

TurkNet aboneliğim kapsamında İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde 31.07.2026 tarihinde saat 09:00 civarından beri internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 25 saattir kesinti devam ediyor ve evimde hiçbir şekilde internet kullanamıyorum.

TurkNet uygulamasında genel arıza ekranında “Genel Arıza Devam Ediyor” ve arıza sebebi olarak “fiber kesinti” yazmasına rağmen, bu süreçte tarafıma net bir bilgi verilmedi ve arızanın ne zaman giderileceği belirtilmedi. Çağrı merkezini aradığımda da yalnızca sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyor ve sorunumla ilgili detaylı bilgi alamıyorum.

2359404 numaralı TurkNet müşterisi olarak, uzun süredir devam eden bu kesintinin en kısa sürede giderilmesini, tarafıma net ve şeffaf bir şekilde açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet için uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.