25 Saat Süreli Fiber Kesintisi İşime Engel Oldu Ve Bilgi Verilmedi

TurkNet Gigafiber Home office internet aboneliğimde 8 Eylül 2026 tarihinde saat 21:25’ten beri, yani yaklaşık 25 saattir kesinti yaşıyorum. Bu süre boyunca evden çalıştığım için internetimin olmaması hem işimi aksattı hem de maddi manevi sıkıntıya neden oldu.

Kesintiyle ilgili olarak ne SMS ne e-posta ne de telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım. Mobil uygulama üzerinden canlı desteğe defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunumun ne zaman çözüleceğine dair de net bir bilgi verilmedi. Uygulamada bağlantının fiber kesinti sebebiyle olmadığı görünüyor ancak detaylı bir açıklama yapılmıyor.

Müşteri/hizmet numaram 5255922’dir. İnternetimin acilen tekrar aktif edilmesini ve bu kadar uzun süren kesintinin net olarak neden kaynaklandığının açıklanmasını istiyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için bölgemle ilgili altyapı ve kesinti süreçlerinin daha şeffaf ve hızlı bir şekilde yönetilmesini talep ediyorum.