Aylardır İnternet Yok, Ücret Alınmaya Devam Ediyor

TurkNet Gigafiber abonesiyim. 14 Temmuz 2026 tarihinden beri evimde internet bağlantım tamamen yok ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen kullanmadığım internetin ücretini ödemeye devam ediyorum ve evde internet olmaması günlük hayatımı ciddi şekilde zorlaştırıyor.

Sorunu çözmek için uygulama ve e-posta üzerinden defalarca bildirimde bulundum ancak sadece sorunumun çözüleceğine dair otomatik cevaplar alıyorum, fiili bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerine de doğrudan ulaşamıyorum, bu nedenle kesintinin sebebi ve ne zaman giderileceği konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum.

Uzun süredir internet hizmeti alamadığım halde faturalandırılmamın düzeltilmesini, kesinti süresine ilişkin ücret iadesi yapılmasını ve bağlantımın acilen, kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 3130616.