TürkNet Gigafiber Abonesi Bir Haftalık İnternetsizliğe Acil Çözüm Ve İade Talebi

TurkNet Gigafiber abonesiyim. 26.08.2026 tarihinden beri yaklaşık bir haftadır evimde hiç internet erişimim yok. Modemde internet ışığı yanmasına rağmen bağlantı yok ve TurkNet uygulamasında da internet durumum çevrimdışı olarak görünüyor.

Bu süreçte ekipler tarafından birkaç kez arandım, her seferinde sadece aciliyet bildirildiği söylendi. Bir kere saha ekibi geldi, gelen görevli hatta fazla sinyal geldiğini söyleyerek konuyu altyapı ekibine iletti ve ayrıldı. Birkaç gün sonra tekrar gelen görevli ise altyapı ekibinin sistemi üzerinde sorunu çözülmüş gibi işaretlediğini, fakat sorunun aslında devam ettiğini söyledi ve yeniden altyapı ekibine ilettiğini belirtti. Buna rağmen ne gelen var ne giden, internetim hâlâ çalışmıyor.

Her aradığımda sadece aciliyet bildirildiği söyleniyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor. 4409056 numaralı hizmetim kapsamında günlerdir internetsiz kalmam nedeniyle mağdurum. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini ve kesinti yaşadığım günler için de faturama gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.