24 Saattir Süren İnternet Kesintisi İşimi Ve Günlük Yaşamımı Aksattı

13 Kasım 2025 tarihinden bu yana yaklaşık 24 saattir TurkNet VDSL internet hizmetim tamamen kesildi. Ne müşteri hizmetlerinden ne de teknik ekipten herhangi bir çözüm sunulmadı. Arıza kaydı oluşturmama (Kayıt No: 93211421) ve hem telefon hem de online işlem merkezi üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Evden çalışma düzenim tamamen aksadı, günlük ihtiyaçlarımı bile karşılayamaz durumdayım. Bu kadar uzun süreli bir kesintinin hiçbir açıklaması yapılamaması kabul edilebilir değil. Kesinti süresince hizmet verilemediği için ücret iadesi veya fatura indirimi talep ediyorum.

Hizmetimi İstanbul Bağcılar’da kullanıyorum ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Hizmetimde herhangi bir taahhüt bulunmuyor.

Acil olarak arızanın giderilmesini ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını bekliyorum.